题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户忠诚的类型有（)

A.潜在性忠诚

B.信赖性忠诚

C.懒惰性忠诚

D.利益性忠诚

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（)

A.A.垄断性忠诚

B.B.亲缘性忠诚

C.C.利益性忠诚

D.D.信赖性忠诚

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第2题

客户一直购买离他家最近的一家超市的商品，请问这位客户属于哪一种忠诚类型（）。忠诚客户的特征及分类

A.垄断忠诚

B.方便忠诚

C.惰性忠诚

D.潜在忠诚

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第3题

对于众行业最有价值的忠诚类型为（)。

A.垄断忠诚

B.惰性忠诚

C.潜在忠诚

D.超值忠诚

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第4题

客户接受供电公司提供的电力服务是基于（)。

A.亲友忠诚

B.垄断忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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第5题

自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（)。

A.A.惰性忠诚

B.B.潜在忠诚

C.C.垄断忠诚

D.D.价格忠诚

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第6题

电力、自来水等公用产品客户的忠诚属于（)。

A.垄断忠诚

B.亲缘忠诚

C.利益忠诚

D.惰性忠诚

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第7题

有些客户出于方便考虑或是因为惰性，会长期保持一种忠诚，这种情况称之为（)

A.A.利益忠诚

B.B.亲缘忠诚

C.C.惰性忠诚

D.D.垄断忠诚

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第8题

有些顾客出于方便的考虑或是因为惰性，会长期地保持一种习惯，并且从心理上不愿意做出改变。这种情况形成的忠诚是：（)。

A.垄断忠诚

B.惰性忠诚

C.潜在忠诚

D.利益忠诚

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第9题

（)是一种可靠性高、可持续性的忠诚，是进出口贸易公司提高客户忠诚度的最终目标。

A.A.垄断忠诚

B.B.亲缘忠诚

C.C.利益忠诚

D.D.信赖忠诚

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第10题

顾客忠诚应是指（)。

A.A.垄断性忠诚--行业垄断不得不重复购买

B.B.习惯性忠诚--没时间注意其他，消费价值不高

C.C.信赖性忠诚--真心喜欢

D.D.刺激性忠诚--各种促销活动

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