护士接待探视者护理服务规范流程包括（）

A.热情的接待者

B.主动介绍者

C.耐心的解答者

D.热心的帮助者

E.护理的指导者

A.主动观察

B.主动帮助

C.主动照顾

D.主动接待

A.合理安排探视时间

B.探视要有专职护士接待，有专项登记

C.探视要在规定的场所进行

D.探视者带给患者的物品需经仔细检查方可带人

E.探视时间结束时，要认真清点人数并交班

A.规范护士执业行为，提高护理质量

B.维护护士的权益，为护士提供最大限度保护和支持

C.促进护理教育和护理学科的发展

D.维护服务对象的权益

A.主动:主动招呼、主动为患者或来访者提供服务

B.热情:态度和蔼、语言亲切、一视同仁，做到10-5-1

C.耐心:不厌其烦、有问必答

D.周到:细致周到为患者或来访者提供服务

E.以上均是

A.维护服务对象的权益

B.促进护理教育和护理学科的发展

C.规范护士执业行为，提高护理质量

D.维护护士的权益，为护士提供最大限度保护和支持

A.规范

B.优质

C.主动

D.针对性

A.接待服务的标准化

B.使接待服务有章可循的程序化

C.接待服务的多元化

D.接待服务的个性化

A.熟练掌握护理程序，做好患者的基础护理、专业护理、心理护理

B.主动热情的接待患者及家属

C.参与科室组织的的业务学习、护理查房和病例讨论

D.按照《病历书写规范》要求书写护理记录

A.病房负责人

B.责任护士

C.当班护士

D.主管医生