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[多选题]

微信调研问卷中考核周期内得分标准占比是多少分的占比()

A.9和10分占比和是的占比

B.10分占比

C.9分占比是的占比

D.8和9分占比是的占比

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第1题

3-4月权益考核方案中不再进行“标准服务用语”考核,即1-4月周期内区域商“标准服务用语”考核得分=(1月区域商考核得分+2月区域商考核得分)/2。但标准服务用语仍将作为重要观察指标,请合作商持续关注服务水平达标情况()
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第2题

C4地区项目考核周期内业务触点的装修服务有效样本低于10户,将相应的权重占比增加到被动触点中,也就是被动触点得分按60%计算()
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第3题

关于好房成交占比,以下说法正确的是()

A.成交占比数据考核期为当周五-下下周日(共17天)

B.成交占比数据考核期为当周五-下周四(共7天)

C.成交占比=成交期内好房成交量/好房量

D.成交占比=成交期内成交的好房量/成交总量

E.成交占比=聚焦周内好房成交量/好房量

F.成交占比=聚焦周内成交的好房量/成交总量

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第4题

集团质量满意度全年得分、维修满意度全年得分目标值为≥多少分;房屋质量及维修服务满意度占比考核指标权重多少()

A.76分;25%

B.75分;20%

C.75分;25%

D.76分;20%

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第5题

综拓系列人员(不含见习综拓经理)的年度考核职级档晋升标准为:上一年度考核得分(含)以上,晋升人员占比不超过年度参与考核人员的15%,特殊情况上报省公司审批处理()
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第6题

以下哪些考核属于续保业务管理的过程考核指标()

A.电话量考核

B.战败原因登记占比

C.微信加载量考核

D.综合续保率考核

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第7题

端NPS调研的方式有哪些()

A.问卷星

B.红星任务

C.交易单完结调研

D.企业微信

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第8题

总部的服务质量考核中客诉率的占比得分是()

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题

以下哪几项是地市考核清单内容()

A.新增一证多户限制条件①当月一证开户超3户的第三户开始不结算费用;②当月一证开户超2户且放号质量异常的,第2户开始不结算费用

B.新增年龄60岁占比限制条件①以同一渠道新增开户50户为警戒值,超出50户的渠道不结算50周岁以上开户占比超40%部分费用;②超60岁客户均可计入达量的激励数量,但按本要求剔除部分不结算达量激励红包,非达量激励红包可享受

C.客户购机直降优惠考核规则:考核规则:若客户投诉等方式确认渠道有吞没客户购机直降优惠的行为,将按购机直降金额*2/笔进行处罚,视情节严重程度进行工号冻结、解除合作等处罚

D.要求随销当月业务拓展号码80%比例捆绑添加企业微信会员,未达标的,未捆绑企业微信会员的号码不发放业务酬金,如达标则不扣罚

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第10题

掉库得分指标是计算考核周期内的数据()
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第11题

出租驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分4—10分考核等级为A级()
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