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[单选题]

办理cBSS转资时,系统报错“主副卡与在线计费不能同理受理”,应如何处理()

A.系统问题,稍后再试

B.报渠道支撑处理

C.出现此报错,需要在【移网产品/服务变更】页面,将主卡号码的流量在线计费业务取消后,再操作其它步骤

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第1题

当副卡满足所有携转条件后,携出流程调整为()。

A.副卡发短信申请授权码

B.系统自动向主卡发送确认短信

C.主卡需在30分钟内回复同意短信(30分钟内未回复或不同意,流程终止)

D.主卡回复同意后,系统将自动向副卡发送授权码,副卡用户需在单日24点前办理携出,否则需重新征询主卡意见

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第2题

对山东5G升级包描述正确的是()

A.29元档5G升级包享受15G流量

B.99元档不含优惠购业务

C.持有4G手机可以正常使用

D.仅限CBSS系统非5G套餐,非融合共享版,非副卡办理

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第3题

关于万能副卡,在优惠期间主号如办理转品牌、销户、过户等业务,则必须取消万能副卡业务,并且不再享受相关优惠这种说法对吗?()
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第4题

若 主卡办理坏卡时,若主卡下存在副卡,系统会强制()。

A.主卡补卡

B.副卡升级

C.副卡升主卡

D.坏卡补卡

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第5题

关于办理副卡套餐,主卡需满足以下条件,正确的是()。

A.主卡系统状态为正常,停机或销户客户均不能办理

B.主卡为实名客户,且主卡与副卡套餐需实名信息一致

C.主卡与副卡套餐需为同一地市归属地

D.主卡需满足统一支付户主办理条件,并与副卡套餐办理统一支付关系

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第6题

用户携带套餐内副卡办理携转前,需要先解除主、副卡的绑定关系()
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第7题

微信申请升级王卡后可撤销吗()
A.微信公众号中进行升级王卡前,有明确的二次确认B.如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐,正式生效前,要求撤销时,可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理;(注:根据手厅规则,每月月底最后一天,通过手厅无法办理套餐变更)C.如用户升级王卡/转其他套餐,则正式生效前,可以再办理当月最后一天中午12点前,在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点,无法撤销
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第8题

如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠,如何处理()?
A.场景一:外省主卡添加我省副卡,我省副卡未享受优惠解释口径:尊敬的客户,经核查,您办理的亲情网主卡为**省用户,目前荆州客服办理全国亲情网副卡,暂无法享受优惠,如需享受优惠,建议将荆州号码设为主卡

B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)

C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理

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第9题

市民卡正式挂失口径有()

A.如开通市民卡帐户功能的,系统会联动挂失。联动挂失失败的,系统报错,转帐户挂失流程

B.开通医保功能的,正式挂失后1小时生效

C.医保功能1小时生效,1小时内的损失由卡主承担。挂失的有效期为次日起的48小时内有效

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第10题

沃助理-语音留言/沃助理-智能应答的用户范围()

A.移动、电信和联通用户都可以

B.CBSS侧联通手机用户(包括主、副卡用户、携号转网用户,不包括物联网卡用户、一号多终端用户

C.固定电话用户

D.CBSS侧用户

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第11题

营业员在cBSS业务系统完成MISPOS差异数据处理操作后,如发现操作错误,需等待系统报错后处理()
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