题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
拜访关键人的服务切入应强调：（)
A.活动怎么来的
B.为什么给到客户
C.要循序渐进
D.可以带给客户什么
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A.关键客户
B.关键触点
C.关键视角
D.关键时段
E.关键事件
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第2题
在客户拜访总结中，向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容应包括哪些内容？（)
A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息
B.考虑哪些结论/观点是可行的
C.汇报内容繁简适当
D.汇报要详细，每一点都必须药详细描述
第4题
产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种（)，让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求，期望客户能购买
A.优惠
B.利益
C.暗示
D.实惠
第5题
针对尊重型投诉客户，在客户与我们争辩什么是合理的解决方案的情况下，处理过程中应注意（)沟通技巧。
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务，避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
第8题
常说TOH市场营销时要选点好、准备好、预热好、营销好、转化好、复盘好，下列哪项说法属于转化好？（)
A.优选网络好，空间大，客情关系好的村、小区
B.抓临门一脚，让客户真正用起来
C.强调以服务角度切入，并进行比算营销
D.之前没有成功的客户，根据客户痛点持续跟进
第9题
要想销量好、成交率高，客户沟通技巧少不了。面对“价格”说辞不到店的客户，我们创造见面机会邀约客户到店的诱因可以有（)。
A.到店找经理找领导要优惠
B.到店试乘试驾
C.到店有礼
D.参加活动
