流程梳理的目的是（)

A.用制度管理人，用流程管事

B.用流程管人，用制度管事

C.把流程和制度都作为管人的工具

D.把制度和流程都作为管事的工具

A.明确谁来梳理流程

B.明确流程梳理是遵照理想还是遵照现实

C.制定好工作标准

D.明确要形成的数据

A.战略制定

B.流程优化

C.实施流程持续改进

D.流程梳理

A.面向流程类规则

B.系统集成类规则

C.并行性类规则

D.可靠性类规则

A.战略流程

B.经营流程

C.支撑流程

D.服务流程

A.流程运营和流程绩效的评价

B.一线人员的讨论

C.客户群体的反馈

D.技术人员的观察

A.A.协助服药操作流程

B.B.更换纸尿裤操作流程

C.C.协助进餐操作流程

D.D.每日照护工作流程

E.E.口腔清洁操作流程

A.流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。

B.流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。

C.流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。

D.不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。

A.人员选育流程

B.战略制定流程

C.时间规划流程

D.运营实施流程

A.服务流程

B.销售流程

C.策略发展流程

D.管理流程