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[判断题]

服务品牌传播是指企业告知消费者服务品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种方法，是服务企业满足顾客需要，培养顾客忠诚的有效手段。（)

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第1题

品牌文化的表现形式有品牌口号、企业的产品与服务和（)。

A.品牌资产

B.品牌扩张

C.员工行为

D.顾客行为

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第2题

连锁企业通过服务品牌向客户传递诸如属性、功能、名称、标志、服务、历史、信誉、文化、价值等信息，这些信息构成连锁企业服务品牌影响的基础（)

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第3题

（）是指与品牌的名字和象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够为企业和顾客提供超越产品或服务本身利益之外的价值。

A.商标

B.品牌名称

C.品牌标志

D.品牌资产

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第4题

物业服务营业推广的作用主要有（)。

A.可以吸引消费者购买

B.可以奖励品牌忠实者

C.可以实现企业营销目标

D.可以扩大品牌影响力

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第5题

差别化、个性化是物业服务企业塑造自己品牌的重要原则，品牌定位和品牌个性是营销组合因素的战略起源，其中品牌定位是指每个品牌向外展示的品质。（)

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第6题

品牌传播的作用有（)。

A.有利于品牌组织和消费者沟通

B.有利于更好地满足消费者需求

C.有利于品牌组织和环境的互动

D.有利于加强社会对企业品牌监督

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第7题

A顾客对某化妆品牌不满意，并告诉了消费该品牌的B顾客，导致B顾客停止购买该品牌产品，由此造成的企业损失可以看作是（)。

A.获取成本

B.价格优惠

C.推荐破坏成本

D.维持成本

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第8题

定位的最终目的就是要在消费者心目中建立起独特的服务品牌，在这个意义上，定位是不是成功，关键在于服务品牌的塑造是不是成功。（)

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第9题

市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素，包括产品、价格、渠道和（)。

A.成本

B.促销

C.服务

D.品牌

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第10题

品牌对于信用卡营销的重要性是（)。

A.好的品牌是质量和品质的保证

B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品

D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来

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