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[单选题]

ETC客户投诉处理应当坚持“()”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A.利益优先

B.客户优先

C.服务至上

D.微笑服务

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第1题

客户投诉处理应当坚持()的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害。

A.A.主动沟通

B.B.尊重投诉者

C.C.客户优先

D.D.以诚相待

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第2题

客户服务工作应保障客户服务的一致性和客户满意度,坚持把()放在首位,确保在任何时候不受到损害。

A.A.集体利益

B.B.客户正当利益

C.C.公司利益

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第3题

理财类产品销售基本原则有()。

A.客户利益优先原则

B.全面性原则

C.客观性原则

D.利益优先原则

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第4题

信用行业应奉行()优先的原则。

A.社会利益

B.客户利益

C.自身利益

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第5题

根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,客户投诉处理应在核实证据的基础上,遵循公平、公正、公开的原则,在无法提供有效证据时,以()为原则

A.公共利益优先

B.用户利益优先

C.省中心意见优先

D.部联网中心意见优先

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第6题

处理客户投诉时要坚持的原则不包含()。

A.不损害酒店的利益

B.与客人争辩

C.真实意帮助客人解决问题

D.答应客人的一切要求

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第7题

基金公司高管人员、基金经理应当维护所管理基金的合法利益,在基金份额持有人利益与基金公司、基金托管银行利益发生冲突时,应坚持()原则

A.基金份额持有人利益优先

B.基金管理公司利益优先

C.基金经理利益优先

D.基金托管银行利益优先

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第8题

ETC争议交易处理中遇争议各方无法达成一致时应以客观事实为依据()为原则协调解决。

A.保护客户利益

B.保护集体利益

C.保护经营者利益

D.保护运营单位利益

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第9题

在员工开展顾问式推销时,不需要做到()。

A.客户优先

B.银行利益最大化

C.对客户实行业务指引

D.传递信息

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第10题

客户忠诚给企业带来的利益有()。

A.增加收入

B.降低成本

C.口碑效应

D.客户细分

E.有效处理投诉

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