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第1题
我国国家旅游局明确规定，四星级以上饭店的商务中心每天提供（）小时服务。
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第2题
按照我国星级饭店评定标准，有限服务饭店指的是：（)。
A.A.一、二星级饭店
B.B.一、二、三星级饭店
C.C.一、二、三、四星级饭店
D.D.四、五星级饭店
第3题
装维人员接到宽带上门服务工单的（)内与客户进行电话预约，按照约定的时间上门提供服务。
A.4个小时
B.4个工作小时
C.2个小时
D.2个工作小时
第4题
客户经理需要为服务对象提供（)服务。
A.A.工作时间内
B.B.24小时
C.C.8小时
D.D.12小时
第5题
五星级饭店应（)小时提供加急洗衣服务。
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第6题
制定一日生活作息制度，要合理安排，两餐间隔不少于（)小时
A.A.2.5小时
B.B.3小时
C.C.3.5小时
D.D.4小时
第7题
最大起飞和着陆顺风分量为（按照运行总手册标准)（)。
A.5海里/小时
B.10海里/小时
C.15海里/小时
D.20海里/小时
第8题
一星级饭店属于经济型饭店，国家涉外星级饭店标准规定，至少有20间（套)可供出租的客房。75%的客房应配有卫生间，（)小时供应热水。
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第9题
糖尿病患者运动的适宜时间为（）
A.晨起
B.餐前半小时
C.餐前1小时
D.餐后半小时
E.餐后l小时
第10题
客服网点（包括自营网点、合作发行网点等)每天应提供不少于（)的服务（法定节假日除外)。
A.A.7小时
B.B.8小时
C.C.9小时
D.D.12小时
第11题
根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内（)的评定工作。
A.A.各个星级饭店
B.B.二星级以下饭店
C.C.三星级以下饭店
D.D.四星级饭店以下饭店
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