题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（)

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

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更多““顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给…”相关的问题

第1题

所谓顾客让渡价值，是指顾客感知利益和顾客感知成本之差额部分。（)

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第2题

根据顾客让渡价值理论，物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值，而创造顾客价值的关键是（)。

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

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第3题

顾客价值和顾客成本的差值为（)。

A.顾客利润

B.顾客让渡价值

C.商家成本

D.商家获利

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第4题

顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本。（)

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第5题

为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准，同时应该兼顾企业的盈利性。()

为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准，同时应该兼顾企业的盈利性。（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

互联网比价的流行以及顾客对让渡价值的追求进一步加大了定价的难度。（)

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第7题

拼多多订单什么情况下可以给顾客补差？（)

A.快递包裹丢件，顾客重新拍涨价了补差

B.商品因促销降价了，顾客联系客服要价格保护，客服给顾客申请补差

C.商品因质量原因退货，顾客重新拍涨价了补差

D.顾客之前购买拒收了，顾客重新拍涨价了补差

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第8题

顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之差。（)

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第9题

A顾客对某化妆品牌不满意，并告诉了消费该品牌的B顾客，导致B顾客停止购买该品牌产品，由此造成的企业损失可以看作是（)。

A.获取成本

B.价格优惠

C.推荐破坏成本

D.维持成本

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第10题

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。（)

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