题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于运输导致的配件损坏，网点应该如何操作（）
A.直接退回中心
B.联系中心，告知实际情况，根据中心答复处理
C.配件就地报废
D.直接给用户更换
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B．直接退回中心
C．配件就地报废
D．直接给用户更换
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第1题
对于非运输导致的功能性配件新件坏，网点应该如何操作（）
A．联系中心，重新订购，到货后保内订单录入2个配件，保外订单正常录入后，联系中心派工重新建单，04消耗，并且在《网点配件核销清单》中红笔备注，之后返回中心核查
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第2题
某造纸厂向我公司投保财产一切险和机器损坏险，保险期限一年，保额分别为1.2亿元和1亿元，费率分别为0.16%和0.22%。
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请回答以下问题:
1.该业务是否可以异地承俣?请说明原因。
2.假设客户必须保障地震、盗窃导致的保险财产损失和技术人员操作错误导致的机器设备损失，主险
条款是否满足客户要求或需如何设置保险方案方能满足客户要求?
3.假设财产一切险和机器损坏险保险金额均按最近年末的账而原值确定，没有通过其他附加条款和特
别约定明确保险价怕，两个险种在理赔处理时应该如何确定保险价值?
4.假设该厂在起保三个月后因故停产，客户要求机器损坏险保单暂停一个月并适当退还保费(一个月后保险责任继续，终保时间不变)，我公司可以如何处理?请说明原因。(5分)
第3题
对于预约通行车辆，以下描述正确的是（)。
A.申报预约通行查验的车辆，均应先标记绿色通道车辆或运输跨区域作业联合收割机车辆特情，再进行收费业务操作
B.查验不合格的不得直接按照正常收费车辆操作处理
C.已预约通行的ETC客户，在出口时未申请查验，应该先标记，再按照普通货车处理
D.查验不合格的直接按照正常收费车辆操作处理将导致预约通行车辆数据不完整
第4题
原厂发动机支座的优势（）
A．支撑橡胶工艺优良，减少后期用车多次维修
B．采用专业工具操作，减少不必要的操作失误和隐患
C．在经销商更换后，可以享受原厂配件2年不限里程质保
D．发动机支撑损坏会导致发动机抖动和异响
第5题
厂家负激励考核考评类以下内容不正确的有（）
A.因网点整体业绩及厂家重点工作落实不到位，导致厂家考核产生负激励，工程师、信息专员、售后负责人按50%、30%、20%的比例全额承担
B.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件，顾客投诉导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
C.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
D.信息专员接单、派工不及时，信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
第7题
维修手册或用户手册中关于“警告”的含义是（）。
A.表明可能损坏车辆，无视这些信息可能导致车辆损坏
B.表明有事故或伤害的危险，无视这些信息可能导致受伤
C.表明有致合伤害的危险，无视这些信息可能危及生命
D.表明操作车辆时应该注意的事项，无视这些信息可能导致错误的操作
第10题
上海总部为什么推出信用分考核，考核信用分的目的（）
A.因为中转与网点存在不规范操作行为，导致快件在运输途中发生异常（遗失、破损、延误等），影响责任鉴定，网络矛盾升级
B.为了提高信用卡额度
C.为了规避遗失、破损罚款
D.为了通过信用分证明自己做的好与坏
