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[判断题]
实施一个SCP系统共需要5个步骤。()
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A．现状调查
B．根因分析
C．对策拟定
D．对策实施
E．效果确认
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第5题
在充分考虑企业自身的现状和所要实现的系统功能的前提下，通常实现一个客户服务管理系统需要几个步骤，包括确立业务计划、建立客户服务管理团队、分析客户需求，开展信息系统初建，然后，依次为()。
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①组织用户培训，实现应用系统的正常运转②计划好实施步骤，为客户服务管理不同级别系统设置优先级③使用维护评价和改进④评估销售服务过程，明确企业应用需求⑤选择合适的方案，投入资源开发部署
第6题
有关护理程序概念的解释，不正确的是（)
A.是以信息论为基本理论框架
B.其目标是促进和恢复病人的健康
C.是指导护士工作和解决问题的工作方法
D.是由评估、诊断、计划、实施、评价5个步骤组成
E.是一个综合的、动态的、具有决策和反馈功能的过程
第7题
在第三阶段，内部供应链集成阶段为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用系统来实施集成化计划和控制。()。
A.SCP 和 MRP
B.SCP 和 ERP
C.MRP 和 ERP
D.DRP 和 ERP
第8题
CMM提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成5个成熟度等级，为过程不断改进奠定了（）的基础
。这5个成熟度等级定义了一个（）的尺度，用来衡量一个软件机构的（）和评价其软件过程能力。每一个成熟度等级为继续改进过程提供了一个（）。每一个等级包含了一组（），通过实施相应的一组（）达到这一组（）。5个成熟度等级各有其不同的行为特征，通过3个方面来表现，即一个机构为建立或改进软件过程所进行的活动，对每个项目所进行的活动和所产生的跨越各项目的过程能力。
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第9题
下列有关约束理论说法不正确的是（）
A.约束理论包括5个步骤
B.约束理论要求让客户在整个流程中拉动产品和服务
C.系统是由一系列相互关联的流程组成
D.约束理论的系统的强度受到最弱的一个环节限制
第10题
主要采用供应链计划（SupplyChainPlannin9，SCP)和ERP系统来实施集成化计划和控制的集成化供应链管理阶段是（)。
A.职能集成
B.内部供应链集成
C.外部供应链集成
D.集成化供应链动态联盟
