题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候,小李觉得烟草公司很重视自己,这体现了小李的()需求。
A.安全
B.服务
C.情感
D.成长
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A.安全
B.服务
C.情感
D.成长
第2题
A、小李的做法不正确,小李侵犯了客户的知情权
B、小李的做法正确,能让客户更好理解
C、小李的做法不正确,小李应当向客户说明保单利益的不确定性
D、小李的做法不正确,小李不能自制宣传材料应该使用公司统一发放的宣传材料
第3题
A、烟草公司无法测出客户的盈利水平
B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平
C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平
D、烟草公司经营卷烟批发业务,零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大
第5题
A.你好,我叫张强,是你的客户经理
B.我叫张强,在XX烟草公司工作
C.你好,我是XX烟草公司的客户经理
D.你好,我叫张强,是XX烟草公司的客户经理
第8题
零售经营者向消费者提供烟草制品(复烤烟叶除外)销售服务,是其属于烟草零售业态的必要条件。()
第9题
A.将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物
B.和客户交换礼物并保持秘密
C.向你的主管领导、你单位的法律顾问或公共关系部门寻求支持
D.要求项目发起人去和客户交换礼物
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