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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不()。

A.过长

B.过耳

C.过肩

D.过腰

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第1题

头发梳理整洁,不染彩发,()短发旁不及耳,后不及衣领,()必须统一使用头花盘起。

A.女员工

B.男员工

C.过肩长发

D.短发

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第2题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客()。

A.论高讲低

B.抢道、并行

C.争先抢位

D.发生争执

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第3题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。

A.人民铁路为人民

B.争取旅客、求得生存

C.全面服务、旅客至上

D.尊重旅客、满足需求

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。

A.坚持原则

B.实事求是

C.掌握分寸

D.符合规章

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第5题

染过的头发切不要立即烫发,以免色素消失。()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务人员出乘,着装统一规范,整洁大方,佩戴()标志。

A.上岗

B.职务

C.工作

D.工种

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第7题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车编组按硬座每()辆编挂一辆茶炉车,保证饮用水供应,满足旅客需求。

A.2辆

B.3辆

C.4辆

D.5辆

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》中客运安全要求,旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查,携带品件件过机()
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第9题

过轨运输是指()与()及特殊运价区段间的相互运输。

A.国家铁路

B.地方铁路

C.合资铁路

D.铁路集团公司

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第10题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员在接班前和工作中不食用()异味食品。

A.自己喜爱的

B.辛辣的

C.葱、蒜等

D.麻辣等

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