题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于支持度的描述不正确的是（)
A.支持度是客户对销售个人的关系和态度
B.分析支持度要结合客户组织结构，不能单纯看支持者的数量
C.支持度在项目不同阶段可能发生变化
D.为了统一团队标准和语言，支持度需要量化
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A.贡献度
B.支持度
C.信用度
D.成长度
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第7题
服务营销中,常见的服务测量主要是从（)和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
第9题
关于联结OKR，下列表述错误的是（)。
A.最好的方法就是自上而下地联结OKR，即OKR集合要与最高层级的OKR对齐一致
B.联结能带来很多好处，包括促进双向学习的能力
C.OKR联结到个人时有百利而无一害，这样可以增加接受度和支持度，提升敬业度和培养技能
D.在联结OKR时，注意积极与审慎的结合
