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第1题
根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：居民客户不超过（)个工作日。
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第2题
国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则是（)。
A.《员工守则》
B.《供电服务十项承诺》
C.《员工服务十个不准》
D.《三公调度十项措施》
第3题
供电服务“十项承诺”规定:（）供电抢修人员到达现场的时间一般不超过45分钟。
A.城区范围
B.农村地区
C.特殊边远地区
D.偏远山区
第4题
供电服务“十项承诺”规定:（）供电方案答复期限不超过15个工作日。
A.居民客户
B.低压电力客户
C.高压单电源客户
D.高压电力客户
第5题
供电服务“十项承诺”规定:（）客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
A.低压电力客户
B.高压电力客户
C.非居民客户
D.城乡居民
第6题
《供电服务规范》规定:营业厅外应当设置规范的供电企业标志和（）。
A.投诉举报电话
B.服务项目
C.收费标准
D.营业时间牌
第7题
电力通信专业和电力监控专业人员在信息场所从事各自专业工作，应严格执行《国家电网公司电力安全工作规程（信息部分)》的规定。（)
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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户计费电能表校验申请后，应在（）个工作日内书面提供校验结果。
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第9题
竞标主体应同时做出投资规模、配电容量、供电可靠性、服务质量、线损率等承诺。配电网企业没有达到合同约定供电服务标准时,配电价格不变。（)
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第10题
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集()和金融服务为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
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