顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华，要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标，并实现企业“利润最大化”。（)

A.顾客满意理念

B.关系营销

C.形象营销

D.声望营销

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.客户关系管理

D.促销

E.广告

A.顾客满意成为企业经营目标

B.顾客满意对顾客忠诚的影响重大

C.顾客满意对企业具有重要价值

D.通过顾客满意度的调查收集顾客意见效果不如顾客投诉的效果好

A.顾客满意

B.企业品牌

C.社会福利D顾客价值

A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

B.顾客满意使顾客让渡价值最大化

C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

A.视觉满意

B.产品满意

C.行为满意

D.理念满意

A.营销理念的发展

B.满足顾客需要，又不给顾客增加负担

C.消费者的忠诚度至关重要

D.企业之间的密切合作

A.顾客没有抱怨，表示顾客满意

B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意

C.顾客认为其要求已得到满足，即意味着顾客满意

D.组织认为顾客要求已得到满足，即意味着顾客满意