题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
银行情感营销的基本要素包括()。
A.营销基础
B.服务期望和服务体验
C.倾听和互动
D.情感培育
E.情感营销目标
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C.倾听和互动
D.情感培育
E.情感营销目标
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