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[判断题]

4Rs营销理论中的“回报”要素兼容了成本和双赢两方面的内容。（)

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第1题

4Rs体现并落实了关系营销的思想。（)

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第2题

4Rs营销理论的最大特点是以市场为导向。（)

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第3题

4Rs理论指的是以追求客户满意为目标（饱和经济时代的营销组合)。（)

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第4题

4Rs提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。（)

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第5题

4Ps、4Cs、4Rs、4Vs四者之间不是取代关系而是完善、发展的关系。4Ps是营销的一个基础框架，4Cs是很有价值的理论和思路。（)

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第6题

4R营销理论具体是指关联、反映、沟通、回报。（)

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第7题

4Rs同任何理论一样，也有其不足和缺陷。（)

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第8题

电话服务过程中真正地倾听是要听两方面的内容，事实和情感。（)

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第9题

4Rs理论与4Vs理论的核心均为“以提高企业核心竞争力为目标”。（)

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第10题

4Rs理论与4Vs理论的核心均为i“以提高企业核心竞争力为目标”。（)

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