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[多选题]

中国联通用户可通过手机营业厅客户端办理宽带()业务。

A.装机查询

B.密码重置

C.宽带缴费

D.自助排障

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第1题

《宽带业务施工确认单》一式多份,其中()。

A.用户一份

B.前台营业厅一份

C.装机人员一份

D.宽带维护管理部门一份

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第2题

不需要在“自助排障,演示宽带排障”过程中向用户展示的方法是?()

A.和掌柜APP

B.微信公众号

C.10086

D.H5自助排障页面

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第3题

移动用户办理携出,但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是()

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求,引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势,加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务,含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

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第4题

宽带密码重置,非本机办理,()验证宽带绑定号码的()。

A.无需,密码

B.需要,密码

C.无需,机主信息

D.需要,机主信息

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第5题

用户办理超级办业务不包含哪些入口()

A.搜索框搜索“超级办”

B.服务-办理超级办理

C.服务-宽带-宽带权益包

D.附近营业厅详情页超级办标签

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第6题

在超级办理业务中,宽带权益包在中国联通APP哪个入口:()

A.服务-办理

B.服务-客服

C.服务-宽带

D.服务-生活

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第7题

中国联通IPTV业务包括()

A.基础产品

B.增值产品

C.功能类业务

D.手机流量业务

E.宽带业务

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第8题

宽带新装业务线上渠道主要通过哪几种方式办理()

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.微信公众号

D.网盟平台代客下单及10010电话受理

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第9题

客户端手机银行快捷菜单不包括()?

A.个人设置

B.我的账户

C.交易查询

D.自助缴费

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第10题

用户宽带拆机须机主本人携带有效证件至当地指定营业厅办理,如宽带未到期提前拆机,可能需要支付相应违约金。违约金需要根据办理宽带的协议规则,具体以办理的宽带套餐为准。()
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