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[单选题]

有研究表明在人与人之间的沟通中,()在信息解释过程中相对影响力最大。

A.语言

B.文字

C.声调

D.形体语言

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第1题

通过形体暗示所透露出来的非语言信息主要有以下哪几种沟通功能?()

A.情绪信息

B.心理信息

C.语言信息

D.态度信息

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第2题

根据沟通与社交方式理论(CSIS)以下哪个选项不能决定人与人之间沟通与社交的方式。()

A.沟通中使用的语言

B.沟通过程中对人际关系的关注程度

C.沟通中对事件的关注程度

D.空间因素在沟通中的作用

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第3题

语言沟通对于管理过程有非常重要的作用,管理者在语言沟通过程中应当注意∶()。

A.语言表达要负责

B.用词恰到好处

C.表达的态度要坦诚

D.肯定性语言不可缺

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第4题

非语言沟通是指用如()等进行沟通。

A.空间距离

B.眼神

C.声调

D.手势

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第5题

非语言沟通比语言沟通在沟通过程中起到更重要的作用。()
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第6题

非语言沟通的功能()。

A.补充语言信息

B.代替语言沟通

C.加强语言沟通

D.以上都是

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第7题

电话营销要求客服代表要用语言来开展人性化的促销,因此需要用较强的什么能力来弥补无法用形体语言实现沟通的缺陷?()

A.服务

B.营销

C.语言沟通

D.逻辑思维

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第8题

根据信息载体,可以将沟通分为()

A.正式沟通

B.语言沟通

C.非正式沟通

D.非语言沟通

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第9题

()是物业小区服务最常用的沟通方式,在与小区业主的服务沟通中,关心业主的日常生活,遇到业主、住户时,礼貌待人,文明用语。

A.文字沟通

B.语言沟通

C.情感沟通

D.行为沟通

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第10题

在有效沟通的障碍中,下列哪一项不属于技术因素障碍?()

A.语言

B.信息传递链

C.媒介的有效性

D.信息过量

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