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[判断题]
订单处理及时率评价，订单从触点进入中台到订单处理结束转到交付环节或下一工位，总历时不超过30分钟。（)
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A.中台订单处理及时率
B.订单处理任务完成率
C.异常工单调度处理及时率
D.管理工单处理逆向评价
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第3题
中台订单处理及时率的计算公式为（)。
A.及时订单数÷全部订单数-超时订单数×100%
B.(及时订单数-超时订单数)÷全部订单数×100%
C.及时订单数÷全部订单数×100%
D.及时订单数÷(全部订单数-超时订单数)×100%
第6题
交付人员使用码上购进行上门交付时，如果遇到用户身份证消磁的情况，则（)。
A.将订单回退至审单工位进行退单
B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡
C.将订单回退至审单工位，转为物流配送交付
D.将订单回退至审单工位，转为营业厅自提交付
