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[单选题]

在服务顾问售后服务流程中,下面哪一项不是服务顾问的核心职责()

A.预约服务

B.维修接待与工作准备

C.诊断维修与保养

D.工单完成、车辆交付与客户支

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第1题

内部流程价值链具体由三个部分组成,下列项目哪一项不是?()

A.经营流程

B.采购流程

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第2题

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A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

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第3题

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A.初始创建者

B.核心员工

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第4题

下列哪一项不属于商业银行在理财顾问服务中向客户提供的专业化服务?()。A.财务分析B.财务规划C.产

下列哪一项不属于商业银行在理财顾问服务中向客户提供的专业化服务?()。

A.财务分析

B.财务规划

C.产品推介

D.投资建议

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第5题

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第6题

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A.美式服务

B.俄式服务

C.自助式服务

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第7题

以下哪一项不是服务指标的内容()。

A、生产安排

B、参与开发

C、售后服务

D、其他支持

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第8题

企业在创建品牌的过程中不需要考虑下面哪一项因素:()。

A.优势

B.劣势

C.机会

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第9题

下面哪一项不是电子商务安全风险管理中计划步骤的一部分?() A.定义策略B.识别漏洞C

下面哪一项不是电子商务安全风险管理中计划步骤的一部分?()

A.定义策略

B.识别漏洞

C.建立审查流程

D.建立突发事件反应组

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第10题

下面哪一项不是电子商务安全风险管理中计划步骤的一部分?()A.定义策略B.识别漏洞C.建立审查流

下面哪一项不是电子商务安全风险管理中计划步骤的一部分?()

A.定义策略

B.识别漏洞

C.建立审查流程

D.建立突发事件反应组

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第11题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约后,当天下班前,服务顾问要在DMS系统中进行预派工。()
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