题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
旅游企业方要表达出足够的诚意，提出的补偿方案要能满足客人的心理预期，要能打动客人。这是应对旅游者投诉的：
A.理解客人的原则
B.积极致歉的原则
C.诚意原则
D.迅速原则
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A.直接补偿
B.间接补偿
C.技术补偿
D.劳务补偿
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第3题
资源管理部门对不能满足发起方提出的电路质量要求，应在反馈单中明确（)。
A.目前可以提供的电路质量
B.要达到发起方提出的电路质量要求需要的相关投资
C.要达到发起方提出的电路质量要求需要的时间
D.先临时开通，后向客户协商
第4题
对于变更委托关系的要求（)A只能由受托方提出B只能由委托方提出C确定委托关系后，不许变更D委托
对于变更委托关系的要求()
A只能由受托方提出
B只能由委托方提出
C确定委托关系后，不许变更
D委托方和受托方都可以提出
第8题
供用电合同是指（)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
A.A.用电方(客户)
B.B.发电方(发电企业)与用电方(客户)
C.C.供电方(供电企业)
D.D.供电方(供电企业)与用电方(客户)
第10题
保险标的发生保险责任范围内的损失，应由第三者负责赔偿的，如果投保方向保险方提出赔偿要求，保险方应如何处理？（）
A.在第三者无力赔偿时，保险方才予以赔偿
B.要查明第三者尚未对投保方承担赔偿责任时，保险方可予以赔偿
C.保险方不予赔偿
D.保险方先予赔偿，然后取得代位追偿权
