根据流程范围和管理费用特征，业务流程再造(BPR)可以分为三类，它们是()。

A.业务流程诊断

B.业务流程改造策略

C.流程再造

D.组织实施与持续改善

E.流程设计

A.标准化的作业方法

B.标准化的业务流程

C.合理规范的作业方法

D.合理规范的业务流程

A.系统分析+功能分析法+流程分析法

B.系统观点+功能结构+业务流程再造

C.系统调查+业务流程分析+数据流程分析+HIPO分析

D.系统调查+业务流程分析+数据流程分析+U/C矩阵求解

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程

B.成本导向的流程简化

C.重组性的流程简化

D.无

A.将企业现有流程打乱重来

B.降低企业运营成本

C.提升企业产品质量

D.提高企业服务水平

电子政务对政务流程优化和重组的影响表现在()

A缩小业务流程的规模

B增加业务流程的中介度

C使流程从集成转向松散

D扩大业务流程的范围

A.技术的再造

B.人的再造

C.组织结构的再造

D.企业文化的再造