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[多选题]
CRM系统的主要包括()
A.市场管理系统
B. 销售管理系统
C. 客户服务管理系统
D. 商业智能
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A.A.营销管理模块
B.B.服务管理模块
C.C.销售管理模块
D.D.商业智能模块
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第2题
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（)是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等)，对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。
A.A.市场管理
B.B.销售管理
C.C.客户服务和支持
D.D.不确定
第8题
为了满足配送中心的信息需求，配送中心信息管理系统应当包括：销售管理系统、采购管理系统、仓库管理系统和（)。
A.运输管理系统
B.财务会计系统
C.客户管理系统
D.辅助决策系统
E.供应商管理系统
