题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较,这反映了顾客满意的()
A.广义性
B.层次性
C.相对性
D.客观性
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A.广义性
B.层次性
C.相对性
D.客观性
第3题
A.衰退期
B.成熟期
C.成长期
D.介绍期
第7题
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与()相比较的结果。
A.该顾客的需要
B.该顾客的欲望
C.该顾客的需求
D.该顾客对产品效用或利益的期望值
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