A.如遇买家因特殊原因不能使用支付宝，商家可友善提醒如何开通支付宝，或找别人代付
B.不支持线下转账或者汇款，买家主动要求也不行，违规扣6分
C.如果诱导买家使用线下转账或者线下汇款，扣12分
D.没有通过支付宝产生的交易是不受淘宝保护的，支付方式可以有支付宝账户余额支付、网上银行支付等等
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第1题
关于纠纷退款率，以下说法正确的是哪一项？
A纠纷退款率=28天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%
B纠纷退款率的计算周期：每天计算近30天内纠纷退款的数据
C针对一笔退款，每判定一次卖家责任都会被计入一次纠纷退款率
D针对一个订单的多笔退款如每一笔退款都被判卖家责任，将会被计入一次纠纷退款率
第2题
A.支付宝账户的登录密码和支付密码一定要设置为一样的，这样方便
B.通过IE7及以上版本、遨游浏览器访问支付宝、淘宝官网时，地址栏填充色为绿色，同时地址栏末尾还会出现盾牌形图标
C.支付宝的官方网站地址是www.aiipay.com，淘宝的官方网站地址是www.toobao.com
D.在淘宝买东西的时候，贪图价格便宜，选择信用度不高或者差评很多的卖家，这些卖家很可能是骗子
第3题
A.阿里巴巴工作人员无法创建淘宝店铺
B.一个身份证只能创建一个淘宝店铺
C.同账户如创建过U站或其他站点是可以创建淘宝店铺
D.同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店
第4题
A.若买家是应淘宝要求送检后，检测商品存在质量问题，则检测费用卖家承担
B.若买家是应淘宝要求送检后，检测商品不存在质星问题，则检测费用买家自行承担旗肌卢
C.若买家未经淘宝要求，自行送检检测出来是质量问题的，检测费用由买卖双方协商处理
D.无论是否应淘宝要求，但凡质检出商品问题，需卖家承担质检的必要费用
第6题
A.保修期内免费维修，如用户增加材料需要收费的，须事先向用户出示收费标准
B.出示收费标准后须向用户详细解释，用户认可后方可作业
C.按照实际收费录入档案，生成收费报价单，用户扫码收费二维码确认并线上支付
D.安装完后向用户说明收取相关费用，不需出示收费标准
第7题
A.品合笔记的笔记正文、图文笔记非首图、视频笔记非封面图位置可露出天猫淘宝字眼，如购于天猫
B.品合笔记的笔记正文、图文笔记非首图、视频笔记非封面图位置可露出天猫淘宝站内页面截图，如订单截图、店铺截图
C.618期间广告物料中不可以使用纯数字或日期描述，如618、6.18、六一八、6月18日等
第8题
A.退运险是保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费
B.买家可以自行购买退运险，每次投保金额都是一样的
C.理赔金额是由保险公司直接划拨而非卖家垫付
D.获得退运险有三种途径：天猫赠送、买家购买、卖家赠送
第10题
B、1、凡是以店铺不能下单、下单失败，要求联系添加QQ、微信号或者微信公众号客服的都是诈骗; 2、凡是诱导进行远程操作，并进行扫码、转账支付缴纳保证金的都是诈骗;3、凡是以店铺资质审核等为由，诱导扫码支付资金并说会返回支付宝账号资金的都是诈骗; 4、骗子以买家身份为主，目前也有卖家以买家身份进行诈骗;5、骗子在买家收货地址、订单留言里面留的链接或者QQ、微信号请勿点击或添加
C、如您有遇到诈骗情况，建议您通过电脑端110.alibaba进行反馈，或通过手机淘宝-我的淘宝-必备工具-安全中心-举报与反馈进行举报，填写完整的报案信息
D、亲亲，是真的哦，辛苦您按照页面提示操作即可
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