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[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，总行消费者权益保护委员会成员部门包括（)。
A.董事会办公室
B.监事会办公室
C.小企业金融部
D.法律事务部(消费者权益保护部)
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A.三分之一
B.半数
C.三分之二
D.四分之三
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号)，我行社会责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开()次会议。
A.一
B.两
C.三
D.四
第3题
根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕141号)，()负责全行突发事件信息报告工作的统一组织、管理和协调，接收邮储银行各级机构突发事件信息报告，按规定向监管机构报告总行及海外机构发生的突发事件信息。
A.总行法律事务部
B.总行办公室
C.总行安保部
D.总行风险管理部
第5题
根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》（邮银发〔2020〕65号)，总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是（)。
A.小企业金融部
B.个人金融部
C.信用卡中心
D.消费信贷部
第7题
根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》，总行（)负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。
A.法律与合规部
B.投信管理部
C.消费者权益保护工作委员会
D.消费信贷部
第8题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，以下不属于我行服务策略类收费豁免执行策略的是（)。
A.谨慎豁免
B.成本覆盖
C.差异化管理
D.严格核实
第9题
根据《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕203号)，我行本级行应急管理办公室应按照《分级标准》立即向上级行应急管理办公室报告，其中特大(1级)、重大(2级)突发事件应在事发()小时内报告至总行应急管理办公室。
A.1
B.2
C.3
D.4
