对客户投诉要遵循“谁受理，谁跟进，谁答复”的原则。（)

A.“谁受理、谁跟进、领导回复”

B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C.尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明,并约时间处理、及时跟进

D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的“合理”要求

E.对业主的过多要求不予理会

A.谁开户，谁核发

B.谁核发，谁登记

C.谁登记，谁核发

D.谁审批，谁核发

A.谁设置谁取消

B.谁使用谁设置

C.谁使用谁取消

D.谁扣谁放

A.“谁产生、谁负责”

B.“谁申请、谁负责”

C.“谁使用、谁负责”

D.“谁销毁、谁负责”

A.谁主管谁负责

B.谁维护谁负责

C.谁使用谁负责

D.谁接入谁负责