更多“如客户申请安装的宽带地址暂无有线覆盖,营业人员应该为客户办理…”相关的问题
第1题
对于开户业务办理相关要求,在资源确认具备安装条件后,直接为客户办理所选择的宽带产品及资费套餐,并与客户签订业务协议。()
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第2题
存量包年宽带客户到期,只能把原来的宽带让客户退订掉,再重新办理一条新宽带。()
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第3题
中国联通统一招募的智能路由器支持有线及无线的宽带和IPTV业务。()
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第4题
开户入网预受理指的是对客户家庭宽带安装申请进行预先登记。()
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第5题
宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗,宽带新装和修障服务完毕后应进行测速。()
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第6题
智能组网业务合约期结束后,客户可继续使用路由器,如客户取消宽带的情况下需要退还终端。()
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第7题
客户办理开户时需家庭宽带和固话同时新装,或者客户已有家庭宽带的情况下加装固话,也可单独办理固话。()
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第8题
如果客户问及宽带归属,要跟客户说是移动宽带。()
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第9题
投诉解决满意度是指指家庭有线宽带投诉解决完毕后,客户回访成功客户中评价为满意(9分及以上)比例。()
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第10题
《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求,客户业务开通时长的时限是()。
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