题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

预赋值单程票是在（)使用。

A.车站售票能力不能满足客流需要

B.随时

C.设备大面积故障

D.周末

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

TVM全部故障时，以下哪一项不是行值的处置要点（)。

A.通知各岗位终止本方案，监控各岗位到岗情况及设备运作情况

B.向OCC汇报设备恢复、根据OCC命令恢复正常服务

C.向OCC汇报预赋值单程票停止售卖时间

D.播放引导广播，引导乘客至客服中心进行购票，并通过CCTV监控客流

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第2题

大客流、设备故障等特殊情况下，（)或以上岗位人员可根据实际情况决定售卖预制单程票。

A.值班站长

B.站务员

C.行车值班员

D.客运值班员

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第3题

车站大客流爆满时，车站不允许停止售票。（)

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第4题

客流较小的车站，应固定售票时间，向旅客公布（)

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第5题

列车发生故障时，车站服务中心在7个工作日内可为持赠票的乘客，凭票发放“（)”。

A.1张赠票

B.3元应急票

C.最高票价的单程票

D.最低票价的单程票

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第6题

票务部票务室定期回收的车票包括（)。

A.车站回收箱中的车票

B.预制单程票

C.车站设备废票

D.循环使用过程中单程票坏票

E.有污渍的单程票

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第7题

列车发生故障时，车站服务中心在7个工作日内可为持往返票的乘客，凭票发放“（)”。

A.1张最高票价的单程票

B.最低票价的单程票

C.赠票

D.一日票

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第8题

车票在运送途中，一律放在上锁的售票盒、（)或上锁手推车中。储值票和预制单程票需由两名车站站务员工负责运送和安全。

A.票箱

B.钱袋

C.钱箱

D.保险盒

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第9题

TVM故障或大客流情况下，可由（)或以上级别人员批准后售卖预制单程票。

A.站务分部主任

B.站务分部副主任

C.站长

D.站长助理

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第10题

下列故障为重大级故障（I级)的是（)

A.单个车站单个站厅50%TVM故障

B.单个设备费率异常，影响乘客服务

C.两个(或以上)车站各50%GATE故障

D.单个车站数据库不能访问，影响数据解析

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