题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接待过程中，遇到哪些场景需要录入产品工单，以便工单组同事跟进处理（）
A.页面描述问题，已发督导，未有处理结果
B.产品功能故障已帮客户报了售后维修
C.开箱缺件，已登记在线表格安排补发
D.客户反馈产品瑕疵或者破损，待核实凭证
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A．整机全景正面照片
B．产品编码照片
C．面板爆点照片
D．面板背面厂家照片
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第3题
小明在接待售后过程中，遇到三个客户反馈漏发同一款产品，小明的做法错误的是（）
A.保留订单编号，及时反馈主管
B.发起漏发工单，反馈仓库核实是否批量漏发
C.大促期间漏发是正常的，直接处理，无需反馈
D.保留单号及时询问组内其他小伙伴是否遇到相同情况
第4题
售后在接待过程中顾客投诉商品少件，遇到这样情况需要核实哪些信息（）
A.查看订单确认客户购买的商品
B.让客户拍照收到商品图片和包裹外包装图片
C.系统核实发出商品明细，查看是否拆单
D.若未拆单，与仓库核实复称重量和与快递核实揽收重量
第7题
选择正确的主流程实验中的生产过程顺序 1.填写工艺入库单 2.生管人员依据工单和产品工艺设置生成工单工艺 3.依据生产过程中工序间转移实际情况，完成工艺转移单的录入 4.生管人员查询物料需求计划中发放的工单 5.形成领料单 6.录入生产入库单
A.4-2-1-5-3-6
B.2-4-1-5-3-6
C.4-2-5-3-1-6
D.4-2-3-1-5-6
第8题
选择正确的主流程实验中的生产过程顺序 1.填写工艺入库单 2.生管人员依据工单和产品工艺设置生成工单工艺 3.依据生产过程中工序间转移实际情况，完成工艺转移单的录入 4.生管人员查询物料需求计划中发放的工单 5.形成领料单 6.录入生产入库单
A.4-2-1-5-3-6
B.2-4-1-5-3-6
C.4-2-5-3-1-6
D.4-2-3-1-5-6
