题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

报案注销操作流程如下：“案件跟踪”——“注销录音关联”——在“客户电话”一栏输入来电销案的号码，点击“查询”，在“客户历史联系查询”中准确找到对应的来电记录——点击“操作”下面左侧的图标，系统提示“立案关联成功”——确定后关闭窗口——再回到“案件跟踪”页面，点击“案件注销”——选择注销原因、留言，再点击“案件注销”。系统会提示“保单号XX已发起零结案申请流程，但不满足自动审核条件，请等待人工审核”，点击“确定”后即可发起立案注销申请，流程图会到“高级审核”（发起后及时查看流程图，如无异常，95518环节就无需后续关注）（）

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第1题

已立案的案件需注销，应在报案页面案件跟踪点击案件注销，输入注销留言后点击“注销”按钮，即可注销案件（）

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第2题

中支公司报立案查勘定损岗人员工作内容及职责，包括不限于（）

A.每日做好报案案件的登记、跟踪、督导、核对工作

B.严禁案件遗漏、丢失、无人员跟踪、错误登记等

C.对于不规则报案的案件，跟踪保证案件进行及时处理，即报案注销或申请立案

D.每月对案件进行管理

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第3题

重新报案案件（重登案件），是指针对同一案件，先对有效报案进行注销（报案注销、立案注销、零结案），再重新进行报立案操作的案件（）

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第4题

报案注销案件，均需要与报案电话核实确认后再做下一步处理（注销操作和查勘岗立案注销操作）（）

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第5题

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，人伤案件理赔流程包括以下（)环节。

A.接报案

B.现场查勘

C.医疗跟踪及调解

D.赔款支付

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第6题

以下对95518受理报案的流程描述正确的是（)A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟

以下对95518受理报案的流程描述正确的是()

A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案

B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案

C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理

D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报

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第7题

保险公司制定覆盖车险理赔全流程的管理制度和操作规范，对（)等各环节的工作流程和操作办法进行统一规范，逐步实现理赔管理和客户服务规范化和标准化。

A.接报案、调查、查勘、立案、定损(估损)

B.人身伤亡跟踪(调查)

C.报核价

D.核损

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第8题

直付理赔案件处理时，理赔人员在“直赔报案管理-作业管理”模块查看客户就医结算信息，后续操作按正常作业流程进行赔案处理并结案（）

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第9题

公司应制定覆盖车险理赔全流程的管理制度和操作规范。按照效益至上的原则，对接报案、调度、查勘、立案、定损（估损)、人身伤亡跟踪（调查)、报核价、核损等各环节的工作流程和操作办法进行统一规范，逐步实现理赔管理和客户服务规范化和标准化。（)

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第10题

下列哪些已结案案件可通过补报案处理？()

A.立案注销案件

B.报案注销案件

C.零结案案件

D.拒赔案件

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第11题

案件注销类型包括（）。

A.错报案

B.重复报案

C.放弃索赔

D.无责代位

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