题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
高层管理者在质量改进中承担的一系列角色包括()
A.参加质量委员套
B.批准质量愿景和质量方针
C.建立质量改进基本框架
D.提供资源
E.表彰认可
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A.参加质量委员套
B.批准质量愿景和质量方针
C.建立质量改进基本框架
D.提供资源
E.表彰认可
第4题
A.确定组织的使命、愿景、价值观,定位质量文化发展方向
B.明确质量文化建设要达到的目的与期望目标
C.确定并展开质量价值观
D.制定或确认质量方针,明确在质量方面的全部意图或方向
E.设定可测量的指标和目标
第7题
A.质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证
B.质量改进是社会科学进步的表现
C.质量改进是企业不断满足顾客需求的需要
D.质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段
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