A.小明说消费者不满就不满呗
B.小明说让平台的客服处理就行，不用管
C.小明建议多主动联系消费者进行协商解决，并妥善处理售后问题
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第1题
A.小多认为发货规则根本不重要，毕竟自己在其他平台发货都没有任何问题
B.小多认为发货规则不用了解，出了问题平台自然会通知
C.小多认为延迟发货、虚假发货、缺货、欺诈发货都是重要的平台规则，如果不好好运营会影响自己在平台的发展
第2题
A.小多研究不同类目商品的发货时限，认为保证在规定时间内上传物流单号很重要
B.小多认为晚点发货问题不大，消费者最多晚点收到货
C.小多认为物流单号晚点上传没什么关系，反正货肯定会发的
D.爱谁谁，让消费者来求我
第4题
A.小多应该立即下架商品，暂停售卖该商品
B.小多找朋友帮忙想办法调货并发货，千万不能进行虚假发货
C.将确认无法发货的订单赶紧向平台运营报备
第7题
A.零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动
B.零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务
C.零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式
D.交易规模小，交易次数多
第8题
A.直接给客人进行修改
B.告知客人不支持修改色号，让客人退款重拍
C.先表达歉意，告知我们活动期间的订单量大，是全自动的系统审核订单，没有办法人工处理，引导客人退款重拍
D.直接说我们的订单不支持修改色号，因为活动单量大，系统没有办法识别，让客人退款重拍
第10题
A.未从正规渠道进货
B.贪小便宜，不了解实际供货商
C.对自己售卖的产品不了解，拿来就卖
D.小多没有错，他就是运气不好
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