题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列关于在咨询中给予反馈的陈述哪些是正确的()

下列关于在咨询中给予反馈的陈述哪些是正确的()

A.不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的。

B.不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探寻行动与信息源的差距,再进一步地沟通,以纠正偏差,确保理解。

C.反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思,应该让接受者复述你的反馈。

D.反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。

E.反馈是沟通过程中最重要的部分。

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第1题

导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到()。

A.A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.B.及时、准确地把游客的意见建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

C.C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

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第2题

下面哪些内容属于沟通过程中的七个方面要素()。

A.信息源

B.通道

C.信息接收者

D.反馈和背景

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第3题

沟通反馈是指()。

A.沟通内容的反馈

B.沟通效果的反馈

C.听众对沟通信息的态度反馈,包括支持、不关心、反对等

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第4题

有关传递效果的信息,用来评估沟通过程的有效性是指()。

A.信息源

B.解码

C.编码

D.反馈

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第5题

客服打服务单回访电话的时候遇到顾客反馈异常或者不满意的时候,应该怎么做()?

A.请求顾客告知不满意的原因,并且衷心致歉

B.记录好顾客的意见,及时反馈给上级主管

C.和顾客在电话里面争辩解释

D.感谢顾客的反馈,并且承诺会改进

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第6题

客户收到商品后,在24小时内反馈缺少商品,应马上反馈给二线帮助申请补发()
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第7题

人在操纵控制器时,控制器的状态要及时地通过人的手、脚、眼或其他器官反馈给操作者,以保证操作的可靠性及有效度。()
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第8题

下列关于健康定义的叙述,哪项是正确的()。

A.有完整的生理状态和社会适应能力

B.人体生理功能正常,无躯体疾病

C.不但没有躯体疾病,还要有完整的生理、心理状态

D.不但没有躯体疾病,还要有正常的自理能力

E.身体健康、心理健康和有良好的社会适应能力

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第9题

在()中,每个神经元同时将自身的输出信号作为输入信号反馈给其他神经元,它需要工作一段时间才能达到稳定。

A.并行网络

B.串行网络

C.前馈网络

D.反馈网络

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第10题

以下哪些属于沟通的要素?()

A.信息源

B.接收者

C.编码和译码

D.噪音

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