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[单选题]

鉴定和调试类工单时效要求时()天

A.3

B.5

C.7

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第1题

普通投诉工单处理时效()。

A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内

B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内

C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内

D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内

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第2题

客户取消订单后,申请状态显示为待仓储回应,客服的处理时效及处理方案为?()

A.处理时效为1小时,如超过此时效未受理,说明系统异常,客户来电催促审核,可以工单研发部催促咨询

B.处理时效为10分钟,如超过此时效未受理,说明系统异常,客户来电催促审核,可以工单研发部催促咨询

C.处理时效为1小时,如超过此时效未受理,工单配送咨询

D.处理时效为1小时,如超过此时效未受理,工单仓储咨询

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第3题

申报方式代理区工单审核时效,工单生成后1天内审核完成,超时工单结案。()
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第4题

配置专员必须在每类工单的办结时效内(依据服务系统内给出的工单计划解决时间)完成工单的处理并在服务系统内提交办结,超过规定的办结时效未完成办结的租务工单,系统直接升级为投诉()
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第5题

普通登门维修工单时效要求是()天

A.3

B.5

C.7

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第6题

质检回访单结案时效是()天

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第7题

维修工单,系统上描述了委外,时效要求是()天

A.3

B.5

C.7

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第8题

审核LTE基站入网申请工单中资源数据的完整性及一致性,重点审核工单中()信息的数据一致性,输出可规划站点的资源数据。

A.天面工参信息

B.天面采集数据

C.设计图纸

D.天面照片

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第9题

维修工单,系统上描述了是拉修,时效要求是()天

A.3

B.5

C.7

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第10题

国际进口查询工单的结案时限为()个日历天。

A.2个

B.3个

C.5个

D.7个

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