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[判断题]

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网。()

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第1题

宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗,宽带新装和修障服务完毕后应进行测速。()
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第2题

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。()
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第3题

宽带安装好后,可现场请用户用自己的帐号与密码登陆测试,若客户密码遗忘,让客户拨打10086咨询。()
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第4题

安装施工完毕后,应向客户做日常使用常识介绍,不正确的是______

A.明确告知客户账号和密码,指导客户修改密码,提醒客户注意保密

B.向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法

C.进行宽带速率测试,是否建立客户健康档案,征求客户意见

D.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法

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第5题

机顶盒安装完毕进行指导操作时,因告知用户()。

A.如何设置电视色彩

B.如何设置电视亮度

C.如何设置信号源

D.如何设置字体大小

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第6题

查修宽带障碍时,对于任何因非网络问题导致用户不能上网的故障即维护人员如断开用户电脑,通过
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第7题

故障提示:“错误678,域上的用户名和密码无效。”可能的原因:用户帐号过期或欠费禁用;用户输入有误(包括用户名、密码);帐号与VLAN绑定错误。()
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第8题

如出现账号密码不匹配引起的用户无法上网现象,可以通过协调综调人员检查用户账号及密码。()
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第9题

《宽带业务施工确认单》一式多份,其中()。

A.用户一份

B.前台营业厅一份

C.装机人员一份

D.宽带维护管理部门一份

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第10题

中国联通用户可通过手机营业厅客户端办理宽带()业务。

A.装机查询

B.密码重置

C.宽带缴费

D.自助排障

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