题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
乘务员在客车运行过程中为（)提供的一系列营运作业和各种服务活动。
A.驾驶员
B.旅客
C.交警
D.售票员
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A.出租车服务标准
B.客运标准
C.客运等级标准
D.客车分类标准
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第3题
在市场营销活动中，企业以产品为依托，借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动，使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是（)。
A.产品营销
B.设备营销
C.服务营销
D.金融营销
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：运行途中为（)提供送水服务;售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.所有旅客
B.有需求的重点旅客
C.老、幼、病、残、孕旅客
D.重点旅客
