题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
不属于售卡网点负责人的岗位职责是（)。
A.全面协调网点各岗位工作
B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议
C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务
D.负责设备安全管理、日常维护、故障报修
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A.1
B.2
C.3
D.4
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第5题
派驻制综合柜员服务质量管理包括（)。
A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工，对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的：属网点执行不到位的，负责督促规范;属管理不到位的，负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
第6题
通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（),及时处理并反馈客户。
A.运营主管
B.设备管理员
C.大堂经理
D.网点负责人
第9题
客户办理存单（折)或银行卡的书面挂失，到（)办理挂失手续;书面挂失后，须到（)办理解除书面挂失手续。
A.开户网点，开户网点
B.开户网点，任一与开户网点联网的营业机构
C.任一与开户网点联网的营业机构，开户网点
D.任一与开户网点联网的营业机构，任一与开户网点联网的营业机构
第10题
中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版):系统按以下优先顺序确定客户所归属网点。（)
A.最近三个月客户个人日均资产负债最大的网点
B.最近三个月客户个人日均资产最大的网点
C.最早开户网点
D.电子渠道加办网点
