题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
窗口单位办税服务问题处理流程包括问题收集、调查核实、整改处理、监督问责、定期报告等环节，处理原则包括（)
A.属地管理
B.分级负责
C.分层管理
D.分类处理
E.分域实施
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A.批评教育
B.约谈
C.通报
D.罚款
E.追责
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第3题
《中国共产党党内监督条例》规定，党委(党组)、（）应当加强对履行党内监督责任和问题整改落实情况的监督检查，对不履行或者不正确履行党内监督职责，以及纠错、整改不力的，依照《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》等规定处理。
A.党委组织部门
B.中央政治局
C.中央政治局常务委员会
D.纪委(纪检组)
第9题
商业银行应当建立健全（)，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.外包管理制度
B.客户投诉处理机制
C.外包管理制度
D.内部控制制度体系
第10题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：服务调度员审核责任部门或单位的反馈结果，审核内容包括：（）。
A、问题原因
B、处理措施、时间
C、处理结果、整改情况
D、是否供电企业责任
E、客户是否满意
