题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪个回复不会导致违规平台运营规则？（)

A.下单成功后，关注【善诊】公众号，点击菜单栏【个人中心】-【预约体检】

B.到货后联系我们这边登记，具体领取的流程会以电子文档方式发给您

C.到货后提供手机号码发送领取

D.到货后联系我们登记，登记后会有专员在3个工作日内为您处理

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

以下哪种回复／做法是符合平台运营规则的？（)

A.您点击右下角‘+’号，里面有个拍视频，从那拍个视频给我看看

B.发送视频到138****8899

C.加微信：***，把视频发给售后，他给您处理

D.您关注公众号：***，发给公众号

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第2题

以下哪种做或者回复是符合平台运营规则的？（)

A.回复：关注公众号XXX，里面有教程的

B.使用发视频功能给买家发送短视频

C.回复：联系售后138****8899，售后会教您使用

D.让买家提供邮箱发送视频

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第3题

（)是粉丝在关注公众号后，系统自动发给粉丝的消息，也就是新用户收到的第一条消息。

A.关键词回复

B.收到消息回复

C.被关注回复

D.自动回复

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第4题

以下哪种行为，会导致违规平台运营规则行为？（)

A.客户咨询是否支持货到付款，客服回复支持

B.客户咨询是否支持货到付款，客服回复不支持

C.客户咨询是否分期是怎么分期，客服回复为支付宝花呗分期

D.客户咨询是否分期是怎么分期，客服回复为以付款页面显示的分期为准

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第5题

以下哪项不属于公众中台规划路线图：（)

A.前端应用

B.公众业务运营平台

C.数据管理平台

D.公众能力中心

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第6题

关注“江西电信”微信公众号，输入员工中心，输入4A工号和密码进行登录，点击商机系统进入。（)

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第7题

对于未预约或已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传，发生扣费的，告知客户通过哪些途径申请退费（）。

A.高速公路绿色通道预约通行服务平台

B.“中国ETC服务”小程序

C.联系部中心客服电话“95022”

D.ETC发行省份客户热线电话、公众号

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第8题

随心选会员权益线上统一入口为：（)，点击“粉丝福利”菜单进行权益领取。

A.关注“中国移动网上营业厅”微信公众号

B.关注“中国移动手机营业厅”微信公众号

C.关注“中国移动10086”微信公众号

D.关注“中国移动”微信公众号

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第9题

当用户和公众号产生特定动作的交互时，允许开发者调用客服接口下发消息，这些特定的动作包括哪些？（)

A.用户发送信息

B.点击自定义菜单

C.关注公众号

D.用户的标识openid

E.支付成功

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第10题

预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码预约信息仅（）通行有效。

A.本月

B.本周

C.当天

D.当次

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