题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
人行服务岗关键服务流程（)。
A.礼貌询问来访人员
B.如确认访客,则礼貌请客户登记信息
C.门禁联系业主确认来访人员是否属实
D.简单询问后放行
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A.对认识的业主及家人,微笑点头问好
B.应对所有进入小区的业主（访客）逐一进行核实询问
C.对不认识的业主，礼貌询问, 核实后予以放行
D.及时呼叫巡逻岗跟进
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第5题
装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
第7题
散客离店行李服务的内容是（)。
A.礼貌问清房号、姓名、行李件数，搬运时间，清点件数，检查有无破损，确认客人结账，向客人道谢，祝客人旅途愉快，记录
B.礼貌问清房号、件数，搬运时间，确认是否结账，祝客人旅途愉快
C.礼貌问清房号、姓名，向客人道谢，祝客人旅途愉快，记录
D.礼貌问清房号，搬运时间，确认是否结账，祝客人旅途愉快
第8题
控制外来人员。访客进入办公及生产经营场所应提供“健康码”等健康情况证明，应接受（)，正常时方可进入。安保值守人员与访客交流要保持1米以上距离。严格控制会客时间。
A.体温检测、监测
B.核酸检测
C.来访事项询问
D.防爆检查
第9题
针对国家相关部门外来人员来访，包括（)等，进入之前必须核实来访人员工作证件真伪，并了解来访目的，登记信息后由经理陪同下方可入内，同时视情况严重程度上报物流管理部。
A.公安机关消防机构
B.工商行政管理部门
C.食品卫生监督部门
D.美国联邦调查部门
