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[多选题]

消费者小郭和客服小A聊得很开心,在店铺下单买了一件连衣裙。于是小A加了小郭好友,在店铺做活动时小A通知小郭,小郭又抢到一件打折的T恤。针对上述案例,小A维护消费者关系所能带来的作用是什么?()

A.节省流量投入成本

B.提升客单价

C.增加消费者忠诚度

D.降低服务成本

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第1题

以下不属于泄露他人信息的有()。

A.客服小强在店铺买了一件衣服,客服主动发送订单信息给他核对

B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服,用B账号来咨询订单信息,客服把A账号购买的信息发给了小强

C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户,就把她的个人信息发布到朋友圈解气

D.客服小婷在接待过程中,不小心把A客户的信息发送到了B客户那

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第2题

小店铺小品牌必须要加店铺名称和品牌名称,不然顾客搜索不到店铺。()
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第3题

小美勤俭节约,精打细算,喜欢在网上购物。前两天小美在淘宝中购买了一件连衣裙,今天上午小美接
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第4题

小多的店铺越做越好,每天打理店铺手忙脚乱,为避免出现延迟发货的情况发生,小多以下哪种理解是正确的?()

A.小多研究不同类目商品的发货时限,认为保证在规定时间内上传物流单号很重要

B.小多认为晚点发货问题不大,消费者最多晚点收到货

C.小多认为物流单号晚点上传没什么关系,反正货肯定会发的

D.爱谁谁,让消费者来求我

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第5题

以下哪篇唐传奇不是描写爱情?()

A.《古镜记》

B.《霍小玉传》

C.《郭翰》

D.《莺莺传》

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第6题

消费者小A给了店铺一个差评,小美积极沟通,最终小A答应修改成好评,但是发现有效时效过期了。请问消费者在评价后()内可以修改中差评。

A.20天

B.40天

C.60天

D.30天

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第7题

郭某是一个网络小说家,已经发表了500多万字的网络小说,在小说中以孙某为原型,刻画了一个有生活
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第8题

《平原游击队》的角色中,哪位角色运用了典型的反面人物的表现方法?()

A.李向阳

B.松井

C.郭小北

D.孟考

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第9题

小多在拼多多平台经营一家店铺,拼多多平台要求商家客服在消费者消息发送5分钟内(含5分钟)予以回复,小多如何运营才能保证有效回复率呢?()

A.7天+24小时,保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间,每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号,并登录我的店铺,当商家客服不在线时,客户咨询会收到微信消息提醒,方便及时处理

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第10题

如果小微企业经营吃的,给店铺选址时应该避免将店铺开在“麦当劳”“肯德基”周围以避免分散客源。()
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