题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

省公司（)是短信服务的归口管理单位。

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

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ABCD

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第1题

（)是各类短信服务需求的总体审核部门。

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

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第2题

公益短信、突发应急短信服务需求由相关省市（)审核。

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

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第3题

省公司（)是短信服务的牵头管理部门。

A.服务管理部

B.品质管理部

C.客户服务部

D.在线分公司

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第4题

（)统一对短信内容表达及客服报备口径进行审核及相关测试。

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

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第5题

省公司营销部作为能效服务业务归口管理部门，优化市县公司营销专业部门设置，全面支撑能效服务业务。（）

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第6题

（)是投诉数据质量管理的责任单位。

A.在线公司

B.各分公司服务管理部门

C.A、B皆是

D.A、B皆不是

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第7题

（)是全省扶贫工作归口管理部门。

A.省公司财务部

B.省公司计划部

C.省公司发展战略部

D.省公司市场经营部

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第8题

（)依据客户投诉管理及追责办法对短信服务进行投诉分析和监管追责，协同相关单位解决热点焦点问题。

A.政企客户部

B.品质管理部门

C.发起部门

D.系统支撑部门

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第9题

为了量化短信服务工作、跟踪短信营销效果，（)应对涉及的营销类短信、PCC部署自动触发短信进行数据统计分析，对营销效果进行评估反馈。

A.互联网分公司

B.在线分公司

C.政企客户部

D.品质管理部门

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，反馈答复意见业务环节中：归口管理部门拟定处理答复意见，在接收到提级处理问题后（）个工作日内，归口管理部门拟定处理答复意见，反馈至服务调度员。

A.2

B.3

C.4

D.5

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