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[判断题]

接待礼仪中给客人带路时，带路时走在客人前方2~3步远的位置，靠边引导。（)

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更多“接待礼仪中给客人带路时，带路时走在客人前方2~3步远的位置，…”相关的问题

第1题

在走廊引导时，接待人员要走在客人两三步之后，配合步调，并让客人走在外侧。（)

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第2题

当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

A.前面，后面

B.左侧，右侧

C.后面，前面

D.右侧，左侧

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第3题

接待人员在陪同客人行进过程中，身体要侧向客人，并用左手为其引导，切忌完全背对客人。（)

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第4题

行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。

A.接待员

B.分房员

C.领班

D.迎宾员

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第5题

当客人付完账后，准备离开餐厅时，餐厅的人员不用送客了，因为还要继续接待新客人。（)

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第6题

给客人更换房间时，记得要把客人之前入住过的房间更改房态。（)

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第7题

乘电梯到达目的地后，客人走出电梯后，自己立刻步出，在侧前方引导。（)

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第8题

重要客人的接待应与一般客人一样，否则无法体现“一视同仁”。（)

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第9题

一般情况下，在接待无预订的散客时，应主动询问客人的住宿要求。（)

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第10题

当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（)

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