题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在PMS系统中进行会员卡补卡,应选择会员卡()功能。

A.反写

B.续卡

C.补卡查询

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第1题

以下()问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。

A.A.会员信息修改

B.B.会员卡续卡

C.C.会员卡挂失补卡

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第2题

若客人需要购买会员卡送人,则服务中心接待员在制做卡时应选择()选项。

A.A.当日换卡

B.B.待购卡

C.C.反写

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第3题

客人持待办卡登记,服务中心接待员须按()步骤操作后,该会员卡方可使用。

A.A.请客人提供相关信息

B.B.传真至订房中心录入客人信息

C.C.对该会员卡执行“反写”

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第4题

会员卡操作时应注意()。

A.首先看一下屏幕下方是否录入会员信息

B.如果卡过期,屏幕中间提示卡作废,告诉顾客带上办卡身份证到大胖四楼会员中心办理

C.如果卡丢失,告诉顾客到大胖四楼会员中心办理

D.保留当日小票,三天内(周二闭店不算在内)到超市任意收银台补积分

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第5题

会员卡操作标准中错误的是()。

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡,请顾客主动出示,或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后,按会员键,将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息,不用核对顾客姓氏

D.确认顾客信息后,将卡双手交还给顾客,开始扫描商品

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第6题

异地补卡操作步骤是通过登录crm.189.cn,在【ECS订单管理】模块中找到【远程写卡】功能-订单查询-读/写卡操作。()
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第7题

断卡行动,高频补卡的判断拦截,()天内补卡超过()次,禁止补卡

A.90天,3次

B.90天,2次

C.180天,3次

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第8题

顾客没有在店内选购产品准备离店时候我们应向顾客提供()。

A.名片

B.会员卡

C.DM单

D.网络诊断卡

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第9题

由于网络中断等原因导致IC卡芯片读写成功,但核心记账不成功的,可通过()交易,完成对核心系统的补记账处理。

A.201380IC卡芯片账户转出

B.201359IC卡抹账

C.201371IC卡芯片账户转出核心补账

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第10题

异地补卡的销售数可以通过以下查询到:在4G管理平台系统--综合查询--受理订单查询--渠道方订单号为空的是4G补卡,4G管理平台网址:http://10.128.86.12/smWeb/main,工号需要大写,如果不知道密码,可以找回密码。()此题为判断题(对,错)。
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