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[判断题]

未发出的订单客户说要改手机号，我们跟客户要完手机号后在后台备注改手机号。（)

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第1题

同一预留手机号只能对应同一客户。客户新增或变更的预留手机号如与他人重复，系统自动将原客户预留手机号置空，原号码移至“联系电话”栏。（)

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第2题

修改客户接收手机交易码的手机号码时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。（)

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第3题

如订单未出库客户需要改地址该怎么做（)。

A.仓库发货表上备注

B.商家后台订单修改地址

C.商家后台备注

D.联系快递更改地址

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第4题

个人掌银自助注册客户无法更换手机号，需到网点注销后重新注册（)

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第5题

已发出包裹客户要求修改手机号，如何处理？（)

A.让客户自行联系快递公司修改

B.让客户咨询京东客服

C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改

D.让客户申请退款

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第6题

网点办理未激活卡片预留手机号修改流程：客户提供身份证，根据系统要求完成身份核实，与客户确定新手机号是本人使用，选择信用卡—维护信用卡合约—客户资料修改-卡片资料修改菜单。（)

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第7题

客户使用WAP版手机银行服务时，可以使用任意手机号登陆（）

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第8题

已发货的订单，客户要改地址，可以直接答应。（)

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第9题

在超级柜台办理业务时，碰到年级较大、视力不佳的客户，未提高服务质量与业务办理效率，可以适当帮助客户输入手机号、验证码已及业务确认。（)

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第10题

个人客户自助注册掌上银行必须先开通消息服务并使用对应的手机号完成注册（)

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