题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
铁路部门可接受专用线用户的委托，为企业进行有偿（)等。
A.技术咨询
B.培训
C.服务
D.业务指导
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A.用户使用指导手册
B.故障处理
C.确认单安装
D.确认单业务派送单
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第5题
物业服务企业的培训通常采用二级培训的方式，即:（)
A.企业统一组织的培训
B.项目管理处在企业统一培训框架和计划下组织的员工培训
C.项目管理处的管理层员工和操作类员工的培训
D.委托院校、专业培训机构进行的培训
第6题
对于需通过用户多次参与或互动才能完成的移动信息服务业务（如有奖竞猜、有奖问答等)，电信企业应在业务宣传时标示出用户一次成功参与该项业务所需的信息费总额；对于涉及信息费、通信费等多项收费叠加的移动信息服务业务，电信企业应明确告知用户该业务收费的整体构成（）
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第8题
关于员工培训描述正确的是（）
A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训，记录完整
B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范，记录完整
C.加强员工行为管理，开展员工职业操守培训，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，防范各类外部风险，记录完整
D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力，主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务
